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公司組織禮儀培訓提升文明服務質量

發布者: 廣州市建隆物業管理有限公司 發布日期:2018-05-21

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為進一步提升干部職工文明服務意識和服務技能,樹立文明服務形象,打造一支作風優良的隊伍,5月5日,公司特邀榮獲2012年“深圳市文明美德傳播導師”稱號的郭雁老師集中進行了一堂“內強素質、外塑形象”的接待和會務服務文明禮儀培訓。鐘偉明董事長、吳雄文總經理和公司干部職工100余人參加培訓。

為了讓大家能夠學到真功夫,更好的踐行“以客戶需求為核心,以優質管理創品牌”的承諾,郭雁老師現場授課,通過一系列案例和圖片分析,闡述塑造良好文明禮儀和職業形象的重要性。此外,還從肢體語言、服務敬語、常用禮儀等方面切入,對迎接禮儀手勢、送行禮儀手勢、基本坐姿、點頭禮標準、微笑服務、會務服務、文明用語等物業服務實用禮儀進行了細致講解和強化訓練。郭老師現場示范、模擬互動、點評指導相結合的教學法,深入淺出、貼近實際,使參訓人員深刻意識到學習職業禮儀的必要性,讓參訓人員既了解了禮儀知識,又學到了禮儀細節。

    此次培訓內容豐富,形式新穎,富有激情與感染力,現場氣氛活躍。通過培訓,參訓人員學習了更多文明禮儀和職業素養,樹立了職業精神和良好的工作習慣。大家一致表示,要將本次培訓的所學、所得、所感、所悟帶回到各自的工作崗位上,提升物業服務水平,樹立建隆良好形象,真正做到“文明建隆,禮儀當先”。

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